Política de reembolso

Política de Devoluciones y Cambios

Plazo de Devolución

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolver productos dañados o defectuosos. Si el artículo está defectuoso o dañado, tendrás un plazo de 3-4 días desde la recepción del pedido para notificarnos el problema. Después de este plazo, no se aceptarán devoluciones por rotura.

Condiciones para la Devolución

El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

No realizamos devoluciones si el producto no es de tu agrado. Por tanto, las devoluciones por este motivo no serán aceptadas. Solo aceptamos devoluciones si el artículo es defectuoso, dañado o no coincide con lo solicitado.

Excepciones

No aceptamos devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, como joyas grabadas o modificadas específicamente para ti.

Cambios

Si deseas cambiar un artículo por otro, te recomendamos hacer una devolución dentro del plazo de 14 días y realizar una nueva compra por el producto deseado.

Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nosotros a través de TikTok en @Rose_Bijoux. Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Rosé Bijoux
Calle San Leon 16,
Santomera, Murcia, España

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.

Productos Defectuosos o Incorrectos

Si has recibido un artículo defectuoso o incorrecto, por favor contacta con nosotros inmediatamente a través de TikTok en @Rose_Bijoux. Si la devolución es aceptada, los gastos de envío de la devolución correrán por nuestra cuenta.

Productos No Devolutivos

Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de pendientes ni de productos personalizados salvo rotura o mal estado. Tampoco se aceptan devoluciones de artículos en oferta.